原則、ご注文確定日より２週間程度でのお届けを予定しておりますが、ご注文時期・商品によって異なります。
詳細は各商品ページをご確認ください。
※ご注文が一時的に集中した場合、発送に遅れが生じることがございます。

ギフトラッピングのご対応は行なっておりません。
今後導入できるよう検討を進めております。

ご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません。

万が一お届け先住所を誤ってしまった場合、数量変更やセット内容の変更が必要な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

出荷手配に入っていない場合のみ、現在のご注文をキャンセルさせていただきますので、新しく正しい住所でご注文をお願いいたします。

※一度ご注文をキャンセルされますと、完売商品は再注文ができない可能性がございます。

当店で在庫の確保・キープはいたしかねますので、あらかじめご了承の上でキャンセルをご希望ください。

※すでに出荷手配に入っている場合、ご注文時のお届け先住所にて発送させていただきますので、発送完了後にお客様自身で運送会社に直接お届け先変更のご連絡をお願いいたします。

出荷手配前であれば、一度ご注文をキャンセルのうえ、正しい内容で再注文いただくことで変更が可能です。

カスタマーサポートにてキャンセル処理を行いますので、下記内容を添えてお早めにお問合せフォームよりご連絡ください。

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キャンセル希望

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注文番号：

ご注文者名：

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＜ 再注文に関するご注意＞

キャンセル手続き後、改めてお客様ご自身で再注文を行っていただく必要がございます。

一度ご注文をキャンセルされますと、完売商品は再注文ができない可能性がございます。

当店で在庫の確保・キープはいたしかねますので、あらかじめご了承の上でキャンセルをご希望ください。


＜すでに出荷手配済みの場合＞
すでに出荷手配（倉庫への出荷指示）が完了しているご注文につきましては、キャンセルおよび変更をお受けできません。

その場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、直接配送会社へご連絡をお願いいたします。

領収書は、商品発送時にBASEより送信される、商品発送通知（発送完了メール）を領収書としてご利用いただけます。


こちらのオンラインショップは「ネットショップサービス BASE」で運営していますため、代金回収を決済代行会社経由で行うためオオサカポテトとして領収書の発行が承れません。

ご希望の方は、以下の内容でご対応ください。

■領収書（インボイス記載なし）

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Payの場合

クレジットカード会社、キャリア、Amazon Payより届く利用明細

・PayPayの場合

PayPayアプリ（またはPayPay側）の取引履歴

・「PAY ID あと払い」の場合

お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。

■領収書（インボイス記載あり）

ショップ側で「適格請求書事業者登録番号」を登録されている場合、商品発送通知（発送完了メール）などに記載されます。

・「Pay ID」にログインして注文した場合
スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

・「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）

注文後すぐに [email protected] より「【オオサカポテト】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。

注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、「ご注文に関するお問い合わせはこちら」にある「ご注文情報照会」より確認できます。